Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos se entregan en 8–12 días laborables, incluida la preparación. Cada producto muestra el plazo de entrega actual y te enviamos el seguimiento en cuanto sale.
¿Cuánto cuesta el envío?
1,99 € por pedido, te lo enviemos donde te lo enviemos y elijas las piezas que elijas. Verás el total exacto antes de pagar. Los precios incluyen el IVA; fuera de la UE, tu país puede aplicar aranceles o impuestos de importación.
¿Cómo funciona «3 por 10%»?
Añade 3 o más piezas de cualquier colección. Se descuenta un 10% de tus productos automáticamente al pagar, sin código. No se combina con otros descuentos de producto o pedido y no se aplica al envío.
¿Puedo devolver algo?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. Escríbenos primero con tu número de pedido; algunas piezas vuelven a talleres distintos y te enviaremos la dirección correcta. Si cambias de opinión, el envío de la devolución corre de tu cuenta; si algo llega defectuoso o equivocado, corre de la nuestra.
¿Por qué puede llegar mi pedido en varios paquetes?
Nuestras piezas las fabrica y prepara una pequeña red de talleres especializados. Si tu pedido incluye artículos de distintos talleres, viajan por separado, siempre por un único precio de envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todos los que aparecen al pie de esta página y en el pago. El pago está alojado y cifrado por Shopify; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta la guía de tallas en nuestra página de ayuda. Nuestras piezas tienen un corte holgado; si dudas entre dos tallas, elige la tuya habitual.